| | 坚持科学发展观实现保险企业又好又快的发展 | | | | | 呼和浩特新闻网 2008-11-21 15:58
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| 中国人保财险呼和浩特市分公司这个优秀的团队以科学发展观为指导，紧紧抓住业务发展和创利能力两个关键，进一步解放思想，更新观念，认真贯彻落实总公司“促发展、保效益、防风险”九字方针，以深化改革为动力，以加强管理、开拓创新、优化服务为手段，以经营效益为目标，积极适应激烈的市场竞争，采取灵活的竞争策略，增强了公司的核心竞争力，促进了公司业务的健康发展，取得了较好的经营成果。公司在2005———2007年度，连续三年被评为“首府最满意的财产保险品牌”荣誉称号。
坚持科学发展观，促进业务快速协调发展，该公司坚持科学发展观，坚持业务发展是硬道理的思想，紧紧抓住业务发展不放松，特别是在呼市保险市场日益竞争激烈的严峻形势下，积极应对市场竞争，采取灵活的策略，巩固了业务阵地，开拓了市场。
首先是着重业务结构调整，促进业务协同发展。一方面以交强险发展为契机，加大宣传力度，加强与交警部门衔接，搞好配合和协作，开展路检路查，对大的车队落实客户经理制，强化服务，确保优质客户不流失。另一方面：以国十条为契机，大力发展非车险业务。在企财险发展方面，该公司建立的重点行业、项目的攻关团队，落实了责任制，产品线和支公司配合全面摸清续保业务、脱保业务、新增业务的底数，对大的项目、大的企业进行跟踪服务，对本地蒙牛等名牌企业强化责任，保证当地名牌企业和标志性项目在该公司承保。做大责任险业务，该公司承保了全区系统政法人员责任险。在家财险发展方面，重点发展房贷险业务，大力发展团单业务，积极探索“散单团做”，促使家财险业务上规模。在意外险发展方面，抓住学校开学的有利时机，针对呼市实际，该公司确定以城镇大中专院校为重点主攻方向，对私立学校，对县级学校集中力量去公关，扩大学生险市场。在农业保险方面，我们成立专门的农业保险领导小组，稳步推广奶牛保险业务。在全区率先开办了奶牛保险，为中国乳都建设和乳业发展发挥了保障作用。
其次是积极创新营销方式，延伸保险保障触角。该公司在大力开拓城市市场的同时，不断发展农村保险。在抓好直销业务的同时，加强了与银行、邮政、铁路、车管部门和汽车经销商等机构的合作，开展兼业代理，形成了稳固、高效的战略伙伴关系，达到了多赢。专兼业代理机构代理保费占总保费的20%。
三是大力推行个人代理营销制，不断壮大营销队伍，实施个人生涯和福利保障计划，个人代理人员发展到300多人，保费收入占总保费的40%。
中国人保财险呼和浩特市分公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，把开展服务创新，打造金牌服务工程为提升服务水平和提高核心竞争力的有效措施。
一是坚持诚信经营，打造人保金牌工程。该公司本着“人民保险为人民”的服务宗旨，以诚实守信为重点，精心打造了具有呼和浩特市人保特色的诚信体系，把诚信原则贯穿到员工行为、内部管理、客户服务的每个环节，靠诚信立业兴司。按照内蒙古保监局的规定和行业协会的倡议，在呼市保险业内带头规范财产保险市场，率先垂范，做诚信的表率，加强对从业人员的诚信教育，坚决执行保险诚信法规，不断营造良好诚信环境。坚持诚信理赔，实行投保提示，让客户“明白买保险，放心交保费”。
二是建立科学合理的服务平台。建立了“人保财险公司推荐修理厂”服务网络，在加快理赔速度，提高结案率上下功夫。同时加强对赔案票据的审核和疑难案件的调查，严厉打击诈赔骗赔案件，杜绝跑冒滴漏现象，提高公司的盈利能力。
三是积极开展“金牌服务工程”活动，开展了服务创新。中国人保财险呼和浩特市分公司建立了总经理接待日和首接负责制，对客户提出的问题给予答复和解决。该公司自2005年就在全区保险系统率先成立了VIP客户俱乐部，对VIP客户实施贵宾式服务，做到出现场、查勘、定损、理赔优先，得了客户的好评。开展了免费施救、免费送油、现场排除小故障等超值服务，受到了客户的欢迎。积极开展理赔无忧———车险快捷服务活动,推出了车险千元赔案索赔零手续理赔服务措施，公开向社会承诺，接受社会监督，加快了理赔速度，提高了服务水平，以优质服务赢得了客户信赖。通过开展创新服务，达到了“内强素质，外树形象”的目的，取得了良好的社会效果。
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来源：呼和浩特日报
编辑：托雅
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