“如果银行不是以‘残币’为由，再三拒收9000元零钞，我就不会在两个储蓄所之间来回奔波，9000元钱也不会被飞车歹徒抢走。”8月30日上午，肃宁县新新小区居民刘同树满脸伤痕气愤地说。

    ■存储9000元零钞一再遭拒

　　刘同树告诉记者，他是做电动自行车生意的，8月18日下午，一位客户从邮政储蓄所取出29000元人民币给他，其中20000元是百元面额的整钞，9000元大多数是10元面额的零钞。19日上午9时30分，因为天津的厂家向他催款，刘同树到农行肃宁县营业部去办理存款汇兑。他在营业部3号窗口排队，好不容易轮到他了，营业员看到他递上的一大堆零钞说：“我业务忙，你到别的窗口吧。”无奈刘同树又来到联行窗口，营业员说：“你的钱属于残币，我不能存。你在哪里支的，去哪里兑换，兑换后再给你存。”刘同树说：“这钱是别人给我的货款，是他刚从别的储蓄所取出来的，又不缺又不少，不可能是残币。”营业员说：“我们所说的残币和你们所说的残币不一样。”

　　没有办法，大约10时多，刘同树骑着摩托车赶到农行城关储蓄所。排了半天队轮到他了，刘同树赶紧把钱都放进柜台上的凹坑里，营业员却说：“你的折子是在营业部开的，应该去那里存。”刘同树只好在旁边等营业员给别人办理业务，这期间，客户打电话向他催款，他只好对营业员说：“你先给我存整的吧。”营业员很痛快地为20000元整钞办理了存款业务。

    ■奔走储蓄所之间遭飞贼抢夺

　　随后，刘同树带着9000元零钞又骑摩托车赶往农行肃宁营业部。没有走出多远，一辆摩托车突然从他身旁掠过，坐在后座上的一个青年突然伸手，把刘同树挂在车把上的装有9000元现金的手提包抢去。慌乱之中，刘同树加油猛追，却撞到一辆面包车上，摩托车倒地，刘同树被摔得满脸是血。幸亏巡警及时赶来，把他送到医院医治。刘同树越想越窝火，他认为，如果农行及时收了9000元零钞，他就不会遇到这样的倒霉事。

　　农行肃宁营业部业务员王某承认19日上午拒收刘同树9000元现金。30日上午，王某告诉记者：“9000元现金主要是成捆的10元，里面有很多残币。我说里面有很多残币，让他到取钱的地方兑换。”城关储蓄所的营业员杨某说：“我看他放到柜台凹坑里的钱有很多零钱，好像里面还有不少残币，就让他等一会儿，后来他接了一个电话后，就赶紧先把20000元整钱存上，然后匆匆走了。”

    ■银行、群众残币概念不一

　　刘同树的客户王红告诉记者，18日下午，他从肃宁县邮政储蓄中心取出20000元整钞和9000元零钞，来到农行肃宁县营业部，打算把钱直接存到刘同树的存折上，营业员让他把其中的残币拿出来。王红说：“这是我刚取出来的钱，怎会有残币？”有人告诉他，营业员怕费时间，不愿清点零钞。无奈，他直接把这些钱交到刘同树手里。肃宁县邮政储蓄中心营业员孙东梅对记者说：“20000元整钞和9000元零钞是我给取出来的，都是当天新收的钱，虽不是新钱，但绝对可以流通，我们不可能把残钞给储户，如是残钞，人家也不会要。”

　　肃宁县农行副行长霍志奇告诉记者，银行所说的“残币”和群众所说的“残币”确有不同，对于银行来说，七成新以下人民币就算是残币，不能再从银行流向社会，但不影响群众间的交易。

    ■银行不能拒收零钞、残币

　　在肃宁采访时，一些群众向记者反映，一些银行员工确实不愿意收零钞，有的储户甚至因此与营业员发生争吵。刘同树认为，营业员的奖金与储蓄额挂钩，有的营业员怕耽误时间，不愿收零钞，所以以残钞为由推脱。

　　霍志奇告诉记者，农行有明确规定，不允许拒收零钞或残币。当地有些小企业的工人工资中有很多零钞，储蓄所都热情地予以清点存储。对于刘同树反映的情况，农行要认真调查处理。

　　沧州市浮阳律师事务所律师皮德智认为，银行对储户的零钞或残币都不能拒之门外。在这件事当中，银行虽然与刘同树现金被抢劫没有直接关系，但明显负有一定的过错。

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　　《中华人民共和国人民币管理条例》

    第二十二条：办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行。

    中国人民银行不得将残缺、污损的人民币支付给金融机构，金融机构不得将残缺、污损的人民币对外支付。

    《不宜流通人民币挑剔标准》

    不宜流通人民币挑剔标准如下：

    一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上。

    二、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米。

    三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一。

    四、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一。

    五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一。