巴彦淖尔市乌前旗公庙镇消费者刘素梅，在2004年5月28日从西山咀镇富来图片社以11000元订购“拍得富”数码贴纸照相机一台及部分耗材，6月2日货到后消费者发现该像机无合格证、无厂名、无厂址、就连说明书也没有，经过调试该像机拍照也不正常，消费者遂提出退换，但经营者不予退换，只答应进行维修。消费者在使用10个月当中，经营者反复四次对该机进行了维修，还是不能正常使用，再往后经营者以消费者未付清货款为由，连修都不给修了，消费者于2005年4月10日向乌前旗消费者协会投诉要求退货。

　　乌前旗消费者协会受理投诉后，经调查，消费者反映的情况基本属实，其所购照相机为“三无”产品，且存在质量问题，虽经多次修理仍无法正常使用。旗消协依据《消法》第45条之规定，对经营者进行了教育，经营者为消费者退还了货款。