“你们帮帮我吧！商家不给退货，我该怎么办呢？那可是2000多块钱啊！”7月18日，在兴安盟乌兰浩特市消协，徐女士激动地对工作人员诉说。

　　前不久，徐女士在乌兰浩特市一保健品商店推销员的极力推荐下，花2400元购买了一个疗程的保健品。到家后，徐女士仔细看了说明书才发现：花粉过敏者不适宜该产品。

　　徐女士心里一阵懊恼：“自己有花粉过敏史，咋就没细看呢？”当她向商家提出疑问后，商家绝口不提退货，仍然诱导徐女士试用。结果，徐女士服用后出现胸闷、呼吸困难等症状，最终确诊为“过敏性哮喘复发”，幸亏诊治及时。待身体康复后，徐女士再一次来到该保健品商店要求退货，却遭到商家无理拒绝。

　　乌兰浩特市消协在全面调查了解情况后，当即对销售保健品的商家不顾消费者安危而诱导使用其产品的行为提出严肃批评；同时，对徐女士明知自身有花粉过敏史，但是缺乏自我保护意识，而被商家轻易诱导，也应该承担一定责任。经调解，该保健品商店为徐女士退还了2000元货款。